شرایط بازپرداخت
آخرین به‌روزرسانی: 31 اوت 2026
این متن ترجمه‌ی نسخه‌ی انگلیسی است. در صورت هرگونه مغایرت، نسخه‌ی انگلیسی ملاک است.
در Bisan Marketing Management Co. L.L.C. تلاش می‌کنیم شرایط روشن و شفافی درباره‌ی پرداخت، لغو و بازپرداخت ارائه کنیم.
از آنجا که بیشتر خدمات ما شامل کار حرفه‌ای سفارشی، تخصیص منابع، استراتژی، طراحی، توسعه، مدیریت تبلیغات یا تولید خلاق است، پرداخت‌ها معمولاً پس از شروع کار قابل بازپرداخت نیستند.
1. پیش از شروع کار
اگر مشتری پیش از انجام هرگونه کار، برنامه‌ریزی، تخصیص منابع، خرید یا هزینه‌ی شخص ثالث پروژه را لغو کند، بازپرداخت ممکن است به تشخیص بیسان بررسی شود.
هرگونه کارمزد تراکنش، هزینه‌ی اداری یا هزینه‌ی شخص ثالث که پیش‌تر پرداخت شده، ممکن است از مبلغ بازپرداخت کسر شود.
2. پس از شروع کار
پس از شروع کار، پرداخت‌های انجام‌شده معمولاً قابل بازپرداخت نیستند. این شامل کارهایی مانند موارد زیر است:
- تحقیق
- تدوین استراتژی
- طراحی
- تولید محتوا
- توسعه‌ی سایت
- فعالیت‌های سئو
- راه‌اندازی تبلیغات
- مدیریت کمپین
- توسعه‌ی اتوماسیون
- جلسات و مشاوره‌ها
- مدیریت پروژه
3. ودیعه و پیش‌پرداخت
ودیعه و پیش‌پرداخت برای رزرو منابع و شروع آماده‌سازی پروژه استفاده می‌شوند.
مگر اینکه به‌صورت کتبی خلاف آن ذکر شده باشد، ودیعه پس از شروع پروژه قابل بازپرداخت نیست.
4. خدمات انجام‌شده یا تحویل‌شده
برای خدماتی که انجام، تحویل، تأیید، منتشر یا راه‌اندازی شده‌اند یا مشتری از آن‌ها استفاده کرده، بازپرداختی انجام نمی‌شود.
5. بودجه‌های تبلیغاتی و هزینه‌های شخص ثالث
پرداخت‌هایی که به اشخاص ثالث انجام شده توسط بیسان قابل بازپرداخت نیستند. این موارد شامل این‌ها هستند ولی به آن‌ها محدود نمی‌شوند:
- بودجه‌های تبلیغات گوگل
- بودجه‌های تبلیغات متا
- ثبت دامنه
- هاست سایت
- اشتراک نرم‌افزارها
- افزونه‌های پولی
- تصاویر یا ویدیوهای استوک
- چاپ
- هزینه‌های تولید خارجی
هر بازپرداخت مربوط به خدمات شخص ثالث تابع سیاست بازپرداخت همان ارائه‌دهنده است.
6. تأخیر یا عدم همکاری مشتری
اگر پروژه به دلیل عدم ارائه‌ی اطلاعات، محتوا، بازخورد، تأییدیه، دسترسی به حساب‌ها یا عدم پاسخگویی مشتری به تأخیر بیفتد یا تکمیل نشود، پرداخت‌ها قابل بازپرداخت نیستند.
7. تغییر در محدوده‌ی کار
درخواست‌های خارج از محدوده‌ی توافق‌شده‌ی اولیه ممکن است هزینه‌ی اضافه داشته باشند و دلیلی برای بازپرداخت مبلغ اصلی پروژه محسوب نمی‌شوند.
8. شرایط استثنایی
اگر بیسان به دلیل شرایطی که در کنترل ماست نتواند بخش قابل‌توجهی از خدمات توافق‌شده را ارائه کند، بسته به شرایط ممکن است یکی از این موارد را پیشنهاد کنیم:
- بازپرداخت جزئی
- اعتبار خدمات
- خدمات جایگزین
- تحویل اصلاح‌شده‌ی پروژه
هر راه‌حلی از این دست بر اساس میزان کار انجام‌شده و هزینه‌های صرف‌شده تعیین می‌شود.
9. درخواست بازپرداخت
هر درخواست بازپرداخت باید به‌صورت کتبی ارسال شود و شامل این موارد باشد:
- نام مشتری
- شماره‌ی فاکتور یا مرجع پروژه
- شرح خدمات
- دلیل درخواست بازپرداخت
واجد شرایط بودن برای بازپرداخت بر اساس قرارداد پروژه، کار انجام‌شده و شرایط مربوط بررسی می‌شود.
10. تماس
برای سؤال‌های مربوط به بازپرداخت، با ما تماس بگیرید:
Bisan Marketing Management Co. L.L.C.
ایمیل: [email protected]
وب‌سایت: www.thebisan.com
دبی، امارات متحده‌ی عربی