التسويق عبر وسائل التواصل

قد يكتشفك عملاؤك في أماكن مختلفة.

قد يشاهدون ريلز اليوم، وإعلانًا غدًا، ويزورون موقعك الأسبوع المقبل، وعندها فقط يقررون التواصل معك. غالبًا ما تكون وسائل التواصل الاجتماعي جزءًا من هذه الرحلة كاملة؛ فهي تساعد الناس على اكتشاف عملك وفهم علامتك ورؤية ما تقدمه والبقاء على تواصل حتى يصبحوا مستعدين لاتخاذ القرار.

تحتاج الأعمال المختلفة إلى أشياء مختلفة من وسائل التواصل.

بعضها يحتاج إلى حضور أقوى للعلامة، وبعضها إلى استفسارات، وبعضها إلى مبيعات مباشرة، وأخرى إلى نظام متكامل يجمع المحتوى المجاني والإعلانات وإعادة الاستهداف والتواصل المستمر. في بيسان، نبني الاستراتيجية حول هدف العمل أولًا.

تشغيل حملة على ميتا أمر سهل. أما تشغيل حملة تحقق نتائج مفيدة باستمرار فقصة أخرى.

الجمهور والهدف والعرض والتصميم ومكان الظهور وتجربة صفحة الهبوط والميزانية والتحسين، كلها تؤثر في الأداء. لهذا ندير إعلانات ميتا كنظام متكامل، لا مجرد ترويج للمنشورات.

قد تكون ميتا من أهم المنصات الإعلانية لكثير من الشركات في الإمارات، لكنها ليست دائمًا الوحيدة.

نختار القنوات بناءً على مكان وجود الجمهور وما تحتاج الحملة إلى تحقيقه.

ليس كل عميل محتمل مستعدًا للشراء اليوم.

أحيانًا يملأ شخص نموذجًا، أو يحمّل معلومات، أو يطرح سؤالًا، أو يتصفح موقعك ثم يختفي. هذا لا يعني دائمًا أن الفرصة ضاعت؛ ربما يحتاج فقط إلى وقت أطول. يساعد التسويق عبر البريد الإلكتروني على إبقاء هذه العلاقة حية.

المحتوى ما زال مهمًا، لكننا لا نصنعه لمجرد ملء جدول نشر.

كل قطعة محتوى يجب أن تخدم هدفًا، سواء كان بناء الثقة، أو شرح خدمة، أو دعم حملة، أو منح الناس سببًا آخر للتفاعل مع العلامة.

نادرًا ما تحدث أقوى الرحلات الرقمية في مكان واحد.

لهذا نربط القنوات ببعضها حيثما كان ذلك منطقيًا.

سبع مراحل، والنشر واحدة منها فقط.

أما المراحل الست الأخرى فتحدد ماذا يُنشر، ولمن، ولأي هدف، وماذا يحدث بعد ذلك.

تحتاج القطاعات المختلفة إلى بنى حملات ورسائل ورحلات عملاء مختلفة.

ثمانية قطاعات، ولا يتشابه شكل المسار في أي اثنين منها.

لا نفصل وسائل التواصل عن بقية رحلة العميل.

لهذا يجمع نهجنا بين الاستراتيجية التسويقية والإنتاج الإبداعي والإعلانات بالأداء والتنفيذ الرقمي.

ست حملات، والأرقام التي حققتها كل منها خلال ثلاثين يومًا.

كل رقم أدناه هو رقم العميل نفسه. لا شيء هنا مقرّب أو تقديري أو توضيحي.